SPJ Menuiserie n’est pas dans ma cible habituelle. Je travaille en général avec des indépendants, thérapeutes et professionnels du bien-être.
Un menuisier en Vendée qui fait de l’ossature bois, de la surélévation et de la charpente, a priori, c’est un autre monde, mais pourtant, le problème de fond était le même, et c’est avec grand plaisir que j’ai rejoint Hélène et Christophe pour cette belle réalisation.
Le problème : un site qu’on ne peut pas mettre à jour
SPJ Menuiserie avait déjà un site. Créé il y a plusieurs années, et resté coincé dans le temps, parce qu’impossible à mettre à jour en autonomie. Vous connaissez ça, devoir faire appel à votre prestataire dès que vous voulez modifier une photo, corriger une faute d’orthographe, changer une adresse ?
Pendant ce temps, les chantiers ont avancé. Des surélévations bois à La Roche-sur-Yon, des garages en ossature bois à Mâché, des aménagements extérieurs, des menuiseries intérieures sur mesure… Des projets concrets, bien réalisés, dont l’équipe est fière.
Mais rien de tout ça sur le site, parce que chaque mise à jour nécessite de passer par quelqu’un. Alors on remet à plus tard, et le site vieillit en silence, pendant que l’entreprise avance.
C’est là qu’intervient ce que j’appelle la théorie du Tamagotchi.
Votre site, c’est un Tamagotchi
Vous vous souvenez des Tamagotchis ? Ces petites bêtes virtuelles des années 90 qu’il fallait nourrir, soigner, surveiller sous peine de les retrouver morts au matin.
Votre site web, c’est exactement pareil. Un site qu’on ne nourrit pas, ça dépérit. Et un jour, vous regardez vos statistiques et vous vous demandez pourquoi personne ne vous contacte via le site.
La réponse, c’est presque toujours la même : il est beau, mais il est mort. Et c’est triste.
Qu’est-ce que « nourrir un site » ?
Pour un indépendant, nourrir son site, c’est trois choses.
1) Mettre à jour vos pages au fil de vos évolutions
Votre page « À propos » écrite en 2022 ne mentionne pas la formation que vous avez faite l’an dernier. Elle ne dit pas que vous accompagnez désormais un autre type de clientèle, elle ne précise pas que vous avez ouvert un deuxième cabinet dans une autre ville…
Ces mises à jour semblent anodines, mais chaque nouvelle spécialité mentionnée renforce votre positionnement. Chaque zone géographique citée améliore votre référencement local. Chaque ligne actualisée dit à Google : ce site reflète un praticien qui exerce vraiment, qui évolue, qui est là.
Un site figé en 2022 ne dit plus rien de vous aujourd’hui.
2) Ajouter du contenu frais qui reflète votre activité réelle
Pour SPJ, c’était des réalisations de chantier. Pour vous, thérapeute ou praticien, ce sera autre chose, mais la logique est identique.
Ça peut être un nouveau type d’accompagnement que vous proposez depuis six mois et qui n’est nulle part sur le site. Une nouvelle modalité de séance en ligne, en cabinet, en pleine nature. Un atelier que vous animez désormais en groupe. Ce contenu dit deux choses simultanément : il prouve que vous êtes actif, et il répond aux questions implicites de quelqu’un qui hésite à vous contacter.
Une sophrologue qui ajoute chaque trimestre une nouvelle page sur une problématique qu’elle accompagne : burn-out, troubles du sommeil, préparation à l’accouchement … construit une vitrine qui grossit pendant qu’elle travaille. Chaque page est une porte d’entrée supplémentaire pour le référencement, et une preuve supplémentaire pour les visiteurs.
3) Publier des articles de blog sur les sujets que vos clients cherchent
C’est là où beaucoup d’indépendants laissent de l’argent sur la table sans le savoir.
Vos prospects posent des questions avant d’appeler. Ils tapent sur Google : «Quelle différence entre sophrologie et hypnose ?», «Thérapie brève combien de séances ?». Ces questions ont des réponses, et si ce sont vos pages qui y répondent, c’est vous qu’on appelle.
Un article de blog bien construit sur « Anxiété : quand consulter un thérapeute ? » peut vous amener des prospects qualifiés sans que vous ayez à payer un centime de publicité. C’est ça, le référencement naturel : être présent au moment exact où quelqu’un cherche ce que vous faites.
Les sujets stratégiques ne manquent pas pour un thérapeute : la différence entre vos approches et les autres, ce qu’on ressent après une première séance, comment choisir son thérapeute, les idées reçues sur votre spécialité… Autant de contenus qui rassurent, qui éduquent, et qui qualifient vos visiteurs avant même qu’ils vous contactent. Quelqu’un qui a lu trois de vos articles avant d’appeler n’a plus besoin d’être convaincu, il vous a déjà choisi.
C’est ce contenu régulier qui dit à Google que le site est vivant, pertinent, ancré localement. C’est aussi ce qui dit à un prospect qui hésite : « Ces gens-là travaillent vraiment, et voilà la preuve. »
Un site figé en 2022 n’a plus cette puissance-là.
Ce qu’on a fait, et avec qui
Ce projet a été une collaboration à trois.
Hélène Delapré a géré le projet côté organisation et suivi, elle a travaillé en paralèle sur la carte de visite, la communication annexe, et sur les pictos et les schémas. Christophe Bergall a intégré l’ensemble du site et construit l’interface de saisie pour que la prise en main soit fluide et sans friction.
De mon côté, je me suis occupée du webdesign, de l’UX et de l’UI : comment l’information s’organise sur chaque page, comment l’œil se balade, comment un visiteur qui arrive sans connaître SPJ comprend en quelques secondes ce que fait l’entreprise, où elle intervient, et pourquoi lui faire confiance.
Quelques choix qui ont du sens
La navigation par expertise : Ossature bois, Charpente, Menuiserie, est claire et hiérarchisée. Un prospect qui cherche une surélévation trouve immédiatement sa porte d’entrée, sans devoir tout lire.
Les titres de réalisations intègrent systématiquement les communes et les surfaces : « Surélévation bois de 33m² à Saint-Gilles-Croix-de-Vie », « Double garage et préau en ossature bois à Aizenay ». C’est une décision délibérée qui sert le référencement local, mais elle répond aussi à la question que se pose tout prospect vendéen : « Est-ce qu’ils interviennent près de chez moi ? » La réponse est visible sans chercher.
Les avis Google sont intégrés directement dans les pages, sans renvoyer vers un profil externe. Ça évite la fuite au moment où le visiteur est encore en train de se décider.
L’objectif : que le client n’ait plus besoin de nous pour les actions « de base »
Quand on livre un site, on peut laisser le client avec les clés et une documentation de 40 pages qu’il ne lira jamais, mais nous, on a choisi de ne pas faire ça 😉
J’ai formé Jessica, la responsable commerciale de SPJ, pour qu’elle puisse ajouter des réalisations au site toute seule, sans passer par nous. Christophe a construit l’interface de saisie pour que ce soit fluide : quelques champs, quelques photos, une catégorie et c’est en ligne, sans toucher à une ligne de code.
Votre site travaille à votre place, à condition qu’on lui donne à manger.
Et la suite ?
Un site, c’est rarement vraiment « fini ». C’est une base qu’on fait évoluer au fur et à mesure que le catalogue de réalisations s’étoffe, que les expertises s’affirment, que les clients posent toujours les mêmes questions auxquelles une page pourrait répondre.
Le travail fait avec SPJ Menuiserie, c’est une fondation. Ce qui compte maintenant, c’est de la faire vivre, et Jessica a les outils pour le faire.
Ce que vous pouvez appliquer vous aussi
Si vous vous reconnaissez dans la situation de départ de SPJ Menuiserie : un site qui existe mais qui ne sert plus vraiment, qu’on n’arrive pas à faire vivre, qui ne reflète plus ce qu’on fait aujourd’hui, alors cet article n’est pas un hasard.
Un site peut être un vrai outil de développement commercial. Mais pour ça, il faut qu’il soit fait pour vous, pensé pour durer, et livré avec les clés pour le faire vivre.
Refonte, repositionnement, ou simplement reprendre la main sur l’existant : on peut en parler.
